예치 시간은 코인마다 다르며 주로 네트워크 성능에 달려 있습니다. 트랜잭션이 전송되면, 속도를 높일 수가 없습니다.

계정에 예치금이 반영되지 않은 경우, 가능한 모든 이유를 아래에서 확인하십시오.


해당하는 사례를 찾지 못하면, 이 문서의 마지막 부분에 있는 양식을 작성하여 티켓을 제출하십시오.


  • 트랜잭션이 블록체인에서 확인되었는지 살펴보십시오.

     

해당 블록체인 탐색기 웹사이트에서 해시를 입력하여 트랜잭션을 찾고 상태를 확인하십시오.


마이너들이 아직 확인하지 않았다면, 확인을 위해 좀 더 시간을 두거나 전송자 측 지원팀에 문의하여 지원을 받으십시오.


  • 올바른 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오.

      

HitBTC의 모든 통화마다 별도의 주소가 있습니다. 예를 들어, BTC를 USDT 주소로 보낼 수 없습니다. 이러한 유형의 문제가 발생한 경우 실수로 보낸 예치금 복구 정책을 참조하십시오.


업데이트: 2018년 5월 10일부터 이더리움과 ETH 토큰은 HitBTC에서 하나의 주소를 가지고 있습니다. 계정 페이지에서 새 주소를 생성하십시오.


2018년 5월 10일 전에 이더리움을 토큰 주소로 또는 그 반대로 보냈더라도 잘못된 주소로 보낸 트랜잭션으로 간주됩니다. 복구 문서로 진행하십시오.


  • 필요한 경우, 올바른 결제 ID를 지정했는지 확인하십시오.

          

여러 통화에는 모든 수신 트랜잭션에 대해 하나의 공용 주소가 있습니다. 이러한 경우 고유한 결제 ID(또는 메시지나 대상 태그 등)를 사용하여 특정 트랜잭션을 사용자 계정에 연결합니다. 이를 지정하는 것을 잊어버린 경우 - 당사 지원팀에 문의하십시오. 지원팀에서 친절히 처리해드릴 것입니다.


올바른 결제 ID를 지정하지 않았습니다.

  • HitBTC 시스템 상태에서 통화 퍼포먼스를 확인하십시오.

       

당사는 주기적으로 지갑 소프트웨어를 업데이트하고 있습니다. 업데이트 프로세스 중에 "예금" 섹션에 알림이 있습니다. 시스템 상태 페이지에서 각 코인의 상태를 확인할 수도 있습니다. 빨간색 표시는 예금이 해당 통화에 대해 일시적으로 중단되었음을 나타냅니다.


업데이트가 완료된 후, 지갑이 블록체인과 동기화되는 데 약간의 시간이 필요합니다. 따라서 예치를 진행하는 데 시간이 좀 더 걸릴 수 있지만 손실되지는 않습니다.


통화의 "예금" 항목이 녹색인 경우 다음 열에서 처리 시간을 확인하십시오. 네트워크 부하에 따라 다르며 때로는 몇 시간 이상이 걸릴 수도 있습니다. 예치 처리 속도를 높일 수는 없습니다.


  • HitBTC에 통합된 코인을 보냈는지 확인하십시오. 

          

HitBTC에 통합되지 않은 코인을 HitBTC 주소로 예치한 경우, 사용자 계정에 입금하거나 외부 지갑으로 돌려보낼 수 없습니다.

이 통화가 HitBTC에 통합되었는지 어떻게 확인합니까? 시스템 상태 페이지에서 통화의 티커를 확인하십시오. 해당 통화가 없다면, 그 통화는 아직 통합되지 않았다는 것을 나타냅니다.


이 주제에 대한 문서를 참조하십시오.


  • ETH 토큰의 경우: 원래 토큰을 보냈는지 확인하십시오.

        

내 ETH 토큰 예치금은 어디에 있습니까?에서 설명을 참조하십시오.

         

  • 해당되는 사례가 없는 경우

                

예치가 지연되는 이유를 찾지 못한 경우 아래 양식을 작성하십시오. HitBTC 지원팀이 문제를 해결하도록 도움을 드릴 것입니다.

내 예치금이 누락된 이유를 모르겠습니다.