먼저, HitBTC에서 인출의 상태를 확인하십시오. 다음과 같은 세 가지 옵션을 볼 수 있습니다.

     

  •  (보류 중)
  • - 인출이 처리되고 트랜잭션 해시가 형성될 때까지 약간의 시간을 두십시오. 몇 분 이상 소요되는 경우 다음에서 팁을 찾으십시오: 내 인출이 보류 중입니다.
  •  (커밋됨)
  • - 인출이 커밋되어 블록체인으로 전송되었습니다. 곧 코인을 받게 됩니다.
  •  (실패 또는 취소됨)
  • - 다음과 같은 두 가지 주요 이유 중 하나로 인해 인출이 실패했습니다: 결제 데이터가 올바르지 않거나 네트워크에 과부하가 걸렸습니다.
  • - 사용자가 인출을 취소했습니다.
  • 해당 자금이 사용자 계정으로 반환되었으며, 다시 한번 이를 인출해 볼 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 양식을 작성하십시오: 내 인출금을 받지 못했습니다.

자금이 대상 계정에 도달하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까? 블록체인 탐색기에서 트랜잭션 상태를 확인하십시오. 결제 내역 페이지에 표시되는 트랜잭션 해시를 클릭하면 링크를 따라갈 수 있습니다.


블록체인에 오류가 없는 "성공" 상태는 트랜잭션이 커밋되었고 송금한 지갑에 자금이 반영될 것임을 나타냅니다. 그렇지 않은 경우 이 문제에 관해 수령인 측 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.


오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?

 

드물지만 블록체인 탐색기에 오류가 나타나는 경우, 다음 양식을 작성하여 당사에 문의하십시오: 내 인출금을 받지 못했습니다. 트랜잭션을 되돌리고 자금을 환불해 드리겠습니다.