Las transacciones de Blockchain no son reversibles.Si Ud., envió un depósito accidentalmente a una dirección incorrecta, como nadie tiene las llaves de esta dirección, sus monedas se perderán para siempre. Antes de iniciar una transacción, asegúrese que la dirección de destino no contenga errores tipográficos.


Sin embargo, si depositó una moneda en otra dirección en HitBTC, es probable que podamos ayudarle. Por ejemplo, enviar BTC a la dirección USDT – este tipo de error es reversible.   


La corrección de tales errores involucra una gran cantidad de trabajo de varias personas, porque es un proceso manual, asociado a altos riesgos y lleva tiempo.


Así es como operamos:


  • Si este depósito enviado erróneamente es recuperable, se acreditará a su cuenta dentro de los 3 meses posteriores;
  • Se deducirá el equivalente a $100 del monto de este depósito.

Importante: Algunas transacciones no pueden ser recuperadas. Contacte a nuestro Equipo de Soporte para averiguar la posibilidad de recuperación de su depósito.


Si su depósito se envió a una dirección incorrecta, proceda a completar el formulario:  

envié el depósito a una dirección incorrecta

Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle.