“Los retiros de esta moneda están offline. Consulte la página “System Health” (Estado del Sistema) para actualizaciones.”


Ud. enfrentará este problema si la moneda está bajo mantenimiento. Consulte la página “System Health” (Estado del Sistema) para mayor información.


La página “System Health” (Estado del Sistema) fue diseñada para poder monitorear y hacer nuestras operaciones transparentes. También muestra el tiempo promedio de procesamiento de depósitos y retiros.



Si ve “Offline” en la columna “Withdrawals” (retiros) significa que los retiros para esta moneda están suspendidos por el momento, cuya razón podría estar especificada en la última columna “Maintenance status” (Estado de mantenimiento).


Para actualizar una billetera se necesita un software que proviene de los autores de cada moneda. Este software se revisa con regularidad para mantener el más alto nivel de seguridad. Las actualizaciones se realizan a la brevedad posible por lo que Ud. debe esperar su ejecución. Si el estado de System Health (Estado del Sistema) cambia a verde, significa que Ud. puede retirar fondos nuevamente.


Si ve “Online” en la columna “Withdrawals” (retiros) para su moneda en la página “System Health” (Estado del Sistema), contáctenos usando este formulario.