As transações de Blockchain não são reversíveis. Se você enviou um depósito acidentalmente para um endereço errado, como ninguém tem as chaves desse endereço, suas moedas vão se perder para sempre. Antes de iniciar uma transação, assegure-se que o endereço de destino não contenha erros tipográficos.

Porém, se você depositou uma moeda noutro endereço em HitBTC, é provável que nós podamos ajudar-lhe. Por exemplo, enviar BTC ao endereço USDT – esse tipo de erro é reversível.


A correção de tais erros involucra uma grande quantidade de trabalho de varias pessoas, porque é um processo manual, associado com altos riscos e leva tempo.

Assim é como operamos:


  • Se esse depósito enviado erroneamente é recuperável, vá voltar para sua conta dentro dos 3 meses posteriores;
  • O equivalente de $100 será deduzido do montante desse depósito.


Importante:


Algumas transações não podem ser recuperadas. Contate com nossa Equipe de Suporte para averiguar a possibilidade de recuperação de seu depósito.


Se seu depósito foi enviado para um endereço errado, proceda completar o formulário: enviei o depósito a um endereço errado.  Faremos nosso melhor esforço para ajudar-lhe.