El hash de transacción es un identificador único de cada transacción enviada a blockchain. Usualmente, consiste en una combinación de números y letras. El hash de transacción puede tener varios nombres dependiendo del servicio, por ejemplo, transaction id, hash, TXID, etc.
Para ubicar un hash de transacción en un servicio o billetera distinto a HitBTC, abra el histórico de pagos para este servicio y busque alguno de los nombres mencionados con anterioridad.
El hash de transacción puede encontrarse en la sección “Latest transactions” (Últimas transacciones) al final de su página “Account” (Cuenta) y en la pestaña “Payment History” (Histórico de Pagos) de la página “Reports” (Reportes).
El hash de transacción puede visualizarse al presionar el botón “?” al lado de la columna de estado, en la sección “Latest transactions” (Últimas transacciones). Tenga en cuenta que después de iniciar el retiro, dentro de un cierto periodo de tiempo, dependiendo de la carga de la red, se formará el hash.
Haga clic en el hash de transacción para ubicar su transacción en el explorador de blockchain. Podrá ver su estado en la página que contiene esta transacción en el sitio web del explorador de blockchain.
Además del hash de transacción, cada transacción tiene un identificador interno, por ejemplo, bqb389fa4-813a-47b6-e8fh-2ebe207c1a2h.
El identificador interno pertenece al sitio web de HitBTC y no sirve para localizar su transacción en blockchain.
Si su retiro no tiene un hash de transacción y aún está pendiente, Ud. necesitará encontrar el identificador interno de la transacción de retiro para enviar una solicitud a nuestro Equipo de Soporte. Si se produce este problema, proceda a este artículo.
Las transferencias ente las cuentas principal y trading son reflejadas en la misma sección y no poseen hashes de transacción ya que son transacciones internas que no fueron enviadas a blockchain.