La ingeniería social es la amenaza online más peligrosa.


Nosotros vamos en serio sobre tu seguridad, así que proveemos una variedad herramientas para ayudarte a proteger tu cuenta. Autenticación de doble factor, confirmaciones email para actividades importantes en tu cuenta, y listas blancas de retiros lo hacen increíblemente difícil para los intrusos tener acceso a tus fondos.


Pero soluciones de seguridad técnicas por sí solas no son suficiente para protegerte del todo.


Pueden ser inútiles contra la ingeniería social.


Hay cientos, si no miles de estafadores allá afuera tratando de impersonar a nuestros empleados para robarle dinero a nuestro traders. Este artículo te va a ayudar a detectarles instantáneamente y no caer víctima de tácticas engañosas. De ver tales ejemplos, por favor reportarlos inmediatamente con nosotros.


“Ayudantes” en Twitter


Los estafadores buscan cualquier tweet que hagan nuestros traders hacia nosotros. Y luego les escriben a estas personas directamente, usando cuentas disfrazadas como aquellas de los representantes oficiales de HitBTC. Ellos consiguen formas de forzarte a hacer algún tipo de pago o darles acceso a tu cuenta. En algún punto la conversación llega a lo siguiente:


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Para mantenerte a salvo en Twitter, recuerda esto:


  1. Las únicas cuentas oficiales de HitBTC en Twitter son: twitter.com/hitbtc y https://twitter.com/ES_HitBTC
  2. La única forma de recibir asistencia de nuestro equipo técnico de soporte es buscando en: support.hitbtc.com.
  3. Nunca vamos a pedir un pago de ningún tipo por los servicios de soporte que proveemos.

“Ayudantes” en Telegram

Los estafadores tratan de hacerse pasar por miembros del equipo de soporte y también como los moderadores de nuestro grupo de Telegram (también tenemos un grupo en Español).


Ellos envían mensajes directos a cualquier persona que haya hecho preguntas en el grupo y pretenden ofrecer ayuda. Luego consiguen maneras de forzar a los usuarios de hacer algún tipo de pago o darles acceso a su cuenta. Se ve algo así:


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Una vez te involucras en una conversación con un estafador, pronto verás algo así:


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También presta atención al lenguaje con que se te están acercando. En la mayoría de los casos, el lenguaje será descuidado y gramaticalmente incorrecto. HitBTC pone mucho cuidado en usar oraciones gramaticalmente correctas, bien estructuradas (aunque es posible algún error al tipear - somos humanos después de todo!). Así que si el mensaje contiene muchos errores o muchos “señor”, esto puede ser otro signo que algo huele mal.


A veces sus intentos son muy sencillos, sin ningún tipo de disfraz.


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A veces están más involucrados. Los estafadores pueden no escribirte directamente. En vez de eso, pueden proveerte con la información de contacto de un “miembro del equipo de soporte”, así les escribes tú mismo a ellos. Nunca hagas esto.


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Para mantenerte a salvo en Telegram, recuerda esto:


  1. Los moderadores no te van a escribir al privado: su misión es hablar en público.
  2. Si deseas contactar a un moderador de forma privada, la única forma es ubicar la estrella o el título de “administrador” al lado de su nombre en la lista de miembros.
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  3. La única forma de recibir asistencia del equipo de soporte técnico es accediendo a support.hitbtc.com.
  4. Nunca pediremos ningún tipo de pago por los servicios de soporte que damos.

“Anuncios” de nuestro equipo

Los estafadores pueden intentar imitar anuncios legítimos de HitBTC. Usarían mensajes así para convencerte de hacer un pago, descargar una aplicación maliciosa, compartir tu información personal, etc.

Por ejemplo, luego que anunciamos la prueba beta de nuestra aplicación Android, los siguientes email scam empezaron a aparecer:


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Recuerda esto para mantenerte a salvo:


  1. Las reglas para todo concurso y campaña están detallados en nuestro blog. No confíes en ningún email si te dice algo que no coincide con la información disponible en el blog.
  2. No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para una verificación de cualquier anuncio que puedas conseguir online.

“Números de teléfono de soporte”

Nuestro equipo de profesionales de soporte técnico siempre está disponible. Puedes enviarles un mensaje desde Centro de Soporte para recibir rápidas y detalladas respuestas. No ofrecemos soporte vía telefónica, no confíes en cosas que se vean así:


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Si llegas a ver algún otro ejemplo de ingeniería social, por favor reportalo inmediatamente. Te vamos a ayudar a identificar actividades legítimas de intentos de scam.