“Güvenliğinizi sağlamak için hesabınızdan para çekme işlemleri [date] tarihine kadar askıya alınmıştır. Detaylı bilgi için."
Paranızı çekmeye çalışırken bu hatayı mı alıyorsunuz? Bunun iki olası nedeni vardır.
Şifre sıfırlama
Eğer birisi e-posta hesabınıza erişim sağlarsa, HitBTC parolanızı sıfırlayabilir ve HitBTC hesabınıza erişim sağlayabilir.
Güvenlik sebeplerinden kasıt, şifre kurtarma işlemi başlatıldıktan ve başarıyla onaylandıktan sonra, hesaptan yapılacak tüm para çekme işlemleri 72 saat boyunca askıya alınır.
Eğer şifre kurtarma işlemini siz başlatmadıysanız, lütfen buradan bir talep göndererek derhal destek ekibimizle irtibata geçin: hesabım hacklendi.
Güvenli adresler listesi
Para çekme adresleriniz için Güvenli adresler listesi kullanıyorsanız, bu hata mesajıyla iki durumda karşılaşabilirsiniz:
1. Güvenli adresler listenize yeni bir adres eklendi. Bu her gerçekleştiğinde, para çekme işlemleriniz 48 saat süreyle askıya alınır.
2. Güvenli adresler listeniz devre dışı bırakıldı. Varlıklarınızın güvenliğini sağlamak için para çekme işlemleriniz 48 saat süreyle askıya alınır.
Not: Bu kritik bir güvenlik tedbiridir, bu nedenle para çekme işlemleri belirlenen saat ve tarihten önce yapılamayabilir. Bu kısıtlama, Destek Ekibine ileteceğiniz talep üzerine bile manuel olarak kaldırılamaz.
Eğer yukarıdaki işlemlerin hiçbirini yapmadıysanız ve hala bu hatayı alıyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle irtibata geçin.