Eğer 2FA cihazınızı kaybettiyseniz veya 2FA uygulamanızı sildiyseniz, yedekleme kodunuzla giriş yapabilirsiniz. 2FA aktivasyonunuz sırasında bu kodu yazmanızı veya çıktısını almanızı tavsiye ediyoruz:
Normalde 2FA kodunuzu yazdığınız alana yapıştırmanız veya yazmanız yeterlidir. Eğer yedekleme kodu doğruysa, her zaman olduğu gibi hesabınıza giriş yapacaksınız.
Lütfen şunlardan emin olun:
1. Yedekleme kodu tam olarak size verildiği gibi girilmeli (küçük ve büyük harfler göz önünde bulundurularak).
2. Eğer yedekleme kodunuzu kaybettiyseniz veya çalışmıyorsa, kimlik doğrulamasından geçmenizi istemek zorunda kalacağız.
Oturum açtıktan sonra, Güvenlik Ayarları sayfasında aynı yedekleme kodunu kullanarak 2FA'yı devre dışı bırakabilir ve yeni bir uygulama veya cihazla yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Yedekleme kodunuz yok mu?
2FA'yı sizin için devre dışı bırakabiliriz, lakin hesabınız korumasının bir kısmını kaybettiğinden ötürü bunun riskli bir işlem olduğunu lütfen aklınızda bulundurun. Bu nedenle, bunu meşru hesap sahibinin talebi doğrultusunda yaptığımızı doğrulamamız gerekecektir. Bu tür bir doğrulama, işbirliğinizi gerektiren ve biraz zaman alan çok aşamalı bir süreçtir.
Lütfen altta yer alan bağlantıdaki formu doldurun ve hesap sahibi olarak sizi tanımlamamıza yardımcı olacak tüm mevcut bilgileri bize sunun.