问题

我想提领已解体的货币
请在向我们的支持团队提交新申请前,查看本篇文章。 如果您错过了提取货币的时间,请将您的资金转入主帐户并填写表格以提交手动提款申请。 提交申请
星期五, 17 七月, 2020 at 11:12 AM
发生错误
当您充值/提现/转移资金,"An error occurred" 错误信息会出现,指示可能您使用的浏览器和我们系统不兼容。 请在谷歌浏览器登入您的帐户,再试一次转移资金。 已经在用谷歌浏览器吗?清除浏览器缓存或者关闭VPN可以解决这种问题。 如果仍然得到相同的错误,请...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:35 AM
“这个地址看起来不像......”
这个地址看起来不像[代币名称]。 请仔细检查并填写相关地址。 当您尝试将资金提取到其他货币或不受支持的钱包的地址时,会弹出此错误。 每种货币都有自己的钱包和区块链。 对于Litecoin提款:请注意HB不支持以“M”开头的地址。 重要提示:强烈建议您仔细检查用于提取资金的地址。 我们并不总是能够检测...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:30 AM
我想取消提款
一旦您启动提款,交易将自动创建并发送到区块链。 请留出一些时间让矿工确认。 我们无法影响此过程的速度,因为它取决于当前的网络负载。 如果您碰巧改变主意退出,则可以在尚未发送到区块链的情况下取消交易(即没有交易哈希)。 这可以在您的帐户页面,“最新交易”部分或“付款历史记录”页面上完成,方法是从提款状态右侧按...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:28 AM
我还没有收到确认电子邮件
请在这里查看文章:我没有收到电子邮件确认。 它将帮助您解决问题。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:23 AM
我无法添加白名单地址
如果您无法在白名单中添加新地址,请确保该地址与此加密货币相关。 然后请检查该地址不是Segwit地址。 目前HitBTC不支持Segwit地址,但很快就会更新。 要将地址添加到白名单,您必须通过电子邮件确认此操作,该电子邮件包含一个有效10分钟的链接。 如果您没有收到此确认电子邮件,请参阅此文章。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:32 AM