问题

"您的帐户已停用提款"
“您的帐户已停用提款,请通过此表单与我们联系。” 出于安全原因,提款可能会锁定在您的帐户中。 要解锁它们,请通过此表单提交票证。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:09 AM
"目标地址未列入白名单"
"目标地址未列入白名单。 请将此地址添加到您的白名单中。" 如果您在帐户中启用了白名单,则只能将资金提取到添加到白名单的地址。 请确保目标地址与添加到白名单的地址完全匹配。 大写/小写字母也很重要。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:10 AM
"您帐户的提款已被暂停"
"出于安全原因,您的帐户提款已暂停至[日期]。阅读详情。" 试图提取资金并收到此错误?有两个可能的原因。 重设密码 如果有人获得了您的电子邮件帐户的访问权限,他将能够重置您的HB密码并获得对其的访问权限。 出于安全原因,一旦启动并成功确认密码恢复,帐户的提款将在接下来的72小时内保持...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:10 AM
我不能提取货币/代币
如果您试图撤回货币或令牌无效,您可以看到7个可能的错误: "这种货币的提款离线" "令牌无效" "提款地址无法识别" "您帐户的提款已被暂停" "不充足的资金" "目标地址未列入白名单&...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:12 AM
我想提领已解体的货币
请在向我们的支持团队提交新申请前,查看本篇文章。 如果您错过了提取货币的时间,请将您的资金转入主帐户并填写表格以提交手动提款申请。 提交申请
星期五, 17 七月, 2020 at 11:12 AM
我的提款在哪里?
首先,看看您在HitBTC上退出的状态。您可以看到三个选项: - (有待) 请留出一些时间来处理提款并形成交易哈希。如果花费的时间超过几分钟,请在此处查找提示:我的提款仍未完成。 -   (承诺) 您的提款已被提交并发送到区块链。你很快就会收到您的货币。 -  (失败或取消) 1. 由于以下两个主...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:13 AM
我的撤回仍未解决
在您启动并确认提款后,交易哈希几乎会立即出现。 在几分钟后不太可能发生缺席的情况下,在我们的系统健康页面上查看当前提款的性能速度是有意义的。 如果您的提款持续时间超过系统健康中指定的平均时间,请随时通过单击“帐户”页面上的红叉图标“最新交易”部分取消此提款: 尝试再次启动提款,如果问题仍然...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:14 AM
我还没有收到确认电子邮件
请在这里查看文章:我没有收到电子邮件确认。 它将帮助您解决问题。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:23 AM
我想取消提款
一旦您启动提款,交易将自动创建并发送到区块链。 请留出一些时间让矿工确认。 我们无法影响此过程的速度,因为它取决于当前的网络负载。 如果您碰巧改变主意退出,则可以在尚未发送到区块链的情况下取消交易(即没有交易哈希)。 这可以在您的帐户页面,“最新交易”部分或“付款历史记录”页面上完成,方法是从提款状态右侧按...
星期五, 17 七月, 2020 at 11:28 AM
”不充足的资金“
此错误可能是以下结果: 1. 您要提取的金额大于您余额的可用金额。 2. 您的资金被保留在交易账户中。 您需要将它们转移到主帐户才能撤消。 3. 确保您没有尝试提取超过8位小数的金额。 如果您这样做 - 请将提款金额限制为8位小数,不再是。
星期五, 17 七月, 2020 at 11:29 AM