问题

我的密码失效
如果您遇到“密码不正确”错误消息,请尝试按照以下说明重置密码:如何重置密码。 注意:也许您的密码无误,而2FA代码有误。 在这种情况下,您可以查看此说明:2FA代码无效。
星期五, 17 七月, 2020 at 10:32 AM
我丢失/重置2FA设备
如果您丢失了2FA设备或删除了身份验证应用,则可以使用备份代码登录。 建议在2FA激活期间写下或打印此代码。将其粘贴或输入到您平时输入2FA代码的字段中。备份代码准确的话,您将登入。 登录后,您可以在帐户中停用2FA,然后使用新的应用或设备重新启用它。 我没有备份代码。 为了方便起见,我...
星期五, 17 七月, 2020 at 10:33 AM
2FA代码无效
如果您使用身份验证器应用访问您的设备但2FA代码无效,请按以下说明操作。 如果您无法访问身份验证器,请继续阅读以下文章。 如果2FA代码不起作用,您可以执行的操作。 1.请确保手机和计算机上的日期和时间设置相同且。且时区相同。 2.同时在您的设置页面检查HitBTC帐户中的时区设置。 ...
星期五, 17 七月, 2020 at 10:34 AM
如何设置公司帐户?
如果您想创建公司帐户或收到有关此类帐户的详细信息,请通过corporate@hitbtc.com随时与我们相关团队取得联系。 请简要说明您的业务和HitBTC交易所的交易计划。
星期四, 16 七月, 2020 at 12:05 PM
如何删除我的帐户?
如果您不再需要HitBTC帐户,您可能暂停使用。 但无法删除所有交易的痕迹,他们会被保留在网站中。 但是,如果您愿意,我们可能会停用此帐户。 请确保您在此帐户中没有任何资产,并点击以下链接将您的请求提交给我们的支持团队。 经过一些时间将会停用。 提交新请求
星期五, 17 七月, 2020 at 10:36 AM
如何更改与我的帐户关联的电子邮件?
无法更改您的电子邮件地址,因为它是您的唯一标识符。 新电子邮件=新帐户。 您可以使用所需的电子邮件创建新帐户并将资金转移到那里。 如果您丢失了对当前电子邮件地址的访问权限,请参阅以下指南。
星期五, 17 七月, 2020 at 10:37 AM
有人可以访问我的帐户
您可以通过以下事件之一检测到它: 您报告中未经您操作的外贸/付款; 陌生电子邮件; 安全日志中的外部会话和/或未知活动。 如果涉及此类消息,请按照以下步骤操作: 更改密码并在此处终止所有会话。 启用双重验证(如果尚未启用)。 将密码更改为您的电子邮件帐户。 检查计算机是否存在...
星期五, 17 七月, 2020 at 10:39 AM
有人用我的电子邮件创建了一个帐户
收到了陌生电子邮件? 请勿担心。 有人将您的电子邮件输入注册表单,可能是错误的。 您的个人数据均未用于创建此帐户。 请将密码更改为您的电子邮件地址。 如您同意,我们可以删除此帐户。 您可以在下面提交一张票。 帐户停用请求
星期五, 17 七月, 2020 at 10:40 AM
如何重置密码?
转到密码恢复页面,然后按照以下说明操作: 1. 插入与您尝试访问的HitBTC帐户关联的电子邮件地址; 2. 完成验证码验证(如果未显示验证码复选框,请确保您的国家/地区不限制Google服务); 3. 接收确认安全链接的电子邮件。 如果您的邮箱没有任何内容,请检查您的垃圾邮件和促销文件...
星期五, 17 七月, 2020 at 10:43 AM
我没有收到确认电子邮件
在邮箱的“垃圾邮件”文件夹中查找丢失的电子邮件。 在Gmail中,最好选中“所有邮件”和“促销”文件夹。 请确保您的电子邮件设置中未将HitBTC地址(@hitbtc.com)列入黑名单。  如果您在找到的文件夹中找不到电子邮件,请确保您正在查看与您的HitBTC帐户关联的电子邮件地址的邮箱。 ...
星期五, 17 七月, 2020 at 10:45 AM