블록체인 트랜잭션은 되돌릴 수 없습니다.


실수로 잘못된 주소로 예치금을 보낸 경우, 아무도 그 주소의 키를 가지고 있지 않으므로, 해당 코인은 분명 영원히 없어질 것입니다. 트랜잭션을 시작하기 전에 대상 주소에 오타 및 실수가 없는지 확인하십시오.


그러나 실수로 HitBTC에서 다른 주소로 한 통화를 예치하는 경우, 당사에서 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 가능성이 높습니다. 예를 들어, BTC를 USDT 주소로 보내는 경우 - 이러한 유형의 실수는 되돌릴 수 있습니다.


그럼에도 불구하고 이러한 실수를 바로 잡기 위해서는 여러 명의 인력이 필요합니다.  이는 위험이 높은 수동 프로세스이며 시간이 오래 걸립니다. 이를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 복구가 가능하다는 것을 확인한 후, 실수로 보낸 예치금이 3개월 이내에 사용자 계정에 입금됩니다.
  • $100 상당의 금액이 예치 금액에서 공제됩니다.

         

중요: 


일부 트랜잭션은 복구할 수 없습니다. 지원팀에 문의하여 예치금 복구 가능성을 확인하십시오.


예치금을 잘못된 주소로 보낸 경우 다음 양식을 작성하십시오. 예치금을 잘못된 주소로 보냈습니다. 도움을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.