Bem-vindo ao Centro de Suporte de HitBTC. Aqui nós abarcamos todos os problemas comuns e proporcionamos guias para brindar uma solução passo a passo.
Para solucionar o problema, pesquise o artigo que corresponde e segue os passos por favor. Se você precisar de maior assistência, há um formulário de contato. Porém, a maioria dos problemas resolvem-se sem criar um ticket.
Digite uma descrição clara e concisa do problema na barra de pesquisa e pressione Enter.
|
Consultas de pesquisa corretas |
Consultas de pesquisa incorretas |
|
Depósito não recebido |
¡Esperando meu depósito desde ontem! |
|
Perdi 2FA |
¿Como fazer login? Não tenho os códigos de dois fatores |
|
As confirmações por e-mail não chegam |
Olá, problema de e-mail |
Também, você pode selecionar uma categoria apropriada, por exemplo, Saques, e olhar os artigos para achar um que descreva seu problema. Fazemos a sugestão de ler a coluna “Artigos” em cada categoria para aprender mais como opera a Exchange.
Solicita-se usar os formulários de suporte corretamente, para que nossos agentes não invistam seu tempo em problemas já resolvidos em nossa base de conhecimentos. Se você considera que seu assunto não esteja conteúdo na informação publicada, contate-se aqui e descreve-o detalhadamente.
Fazemos a sugestão de seguir nossas redes sociais como Twitter ou Blog para conhecer nossa comunidade e se informar sobre os eventos de HitBTC.